Гарантійні зобов’язнання інтернет-магазину “Сфера Меблі”

Гарантія на меблі, придбані у нашому інтернет-магазині.

Гарантійний термін на меблі, які були придбані в нашому інтернет-магазині «Сфера меблі», становить 12 місяців з дня отримання товару, за умови правильної експлуатації меблів, в нормальних умовах.  Протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а у разі якщо неможливо усунути дефект – замінимо браковану деталь.

При отриманні товару необхідно перерахувати кількість упаковок, що входять до складу товару, у т.ч. разом із фурнітурою та склом, якщо вони запаковані окремо. Також перевірте упаковки, скло та дзеркала на предмет цілісності та подряпин. В разі порушення упаковки – перевірити кількість і комплектність вкладу.

При самостійному складанні меблів Покупцем, необхідно перевірити деталі на наявність механічних пошкоджень та дефектів виробничого характеру, а саме: відшарування покриття, плями, деформації і т.п. При виявленні браку необхідно припинити монтаж, оскільки деталі меблів із слідами монтажу поверненню і обміну не підлягають. Зберігайте заводську упаковку до закінчення монтажу, оскільки заміна браку здійснюється лише в заводській упаковці. Гарантія анулюється, якщо замінювана частина вже була встановлена або є ознаки того, що деталь вже була використана (був вкручений гвинт, прорізаний отвір тощо).

1. Гарантійний ремонт меблів здійснюється при дотриманні наступних умов:

  • пред’явлення товарного чека, гарантійного талону чи іншого документа, що його замінює, з позначенням про дату продажу;
  • пред’явлення несправного виробу.

2. Гарантія не поширюється в наступних випадках:

  • порушені правила і умови експлуатації меблів;
  • відновлення і ремонт меблів здійснювалися Покупцем самостійно;
  • присутні механічні ушкодження в результаті самостійної доставки товару Покупцем;
  • меблі пошкоджені в результаті дії домашніх тварин, вогню, агресивних рідин, а також з ознаками недбалої поведінки;
  • змінена конструкція виробу або комплектуючих Покупцем;
  • закінчився гарантійний термін;
  • присутні дефекти, про які  Покупцеві було відомо до продажу і внаслідок яких Покупець отримав індивідуальну знижку.

Колір чи відтінок виробу на фотографіях може дещо відрізнятись від реального. Дефектами меблів не являється: незначні відмінності в відтінках кольорів і відмінність малюнка лакофарбових покриттів  (декору). Відхилення від габаритних розмірів ± 1-2см на один виріб (згідно ГОСТ 19917-93).

3. Умови гарантії не передбачають змазку, чистку елементів і деталей рухомих механізмів меблів. Такі операції можуть бути здійснені за бажанням клієнта за окрему плату.

Повернення товару
Покупець має право протягом 14 діб з дня покупки меблів, придбаних в нашому інтернет-магазині, обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар.

Обмін товару або повернення його вартості здійснюється, якщо:
він не використовувався, не був в зборці (монтажі);
– збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
– не пошкоджена упаковка;
– є товарний чек або договір, виданий покупцеві разом з товаром.

У разі повернення меблів належної якості Ви доставляєте меблі до нас на склад самостійно і оплачуєте витрати на їх доставкуПовернення товару не поширюється на меблі, що були виготовлені на замовлення.

Приведені вище умови гарантійних зобов’язань в жодному випадку не утискають законних прав, що надаються споживачеві чинним законодавством України

Правила експлуатації меблів:

  • Меблі слід встановлювати на рівну поверхню. Для вирівнювання необхідно використовувати підкладки.
  • Не здійснюйте транспортування меблів в навантаженому стані.
  • Не перевантажуйте ящики і полиці. При використанні слід час від часу перевіряти відсутність ослаблення кріплень.
  • Не рекомендовано прямий контакт води і сонячного світла з поверхнею меблів.
  • Бережіть меблі від надмірної вологості. Допустима норма – 60%.
  • Не перевантажуйте меблі надмірною вагою.
  • Не тримайте меблі на вулиці.
  • Забороняється стрибати на ліжках, матрацах і диванах.
  • Не встановлюйте меблі на відстані меншій за півметра від нагрівальних пристроїв (радіаторів, газових плит, електроплит). Здійсніть теплоізоляцію меблів з метою попередження виникнення деформації, плям і т.д.

Гарантія на матраци

Всі матраци, які ми продаємо в нашому інтернет-магазині супроводжуються гарантією якості. Кожен виробник ортопедичних матраців надає різні терміни гарантійного обслуговування. Термін гарантії встановлює виробник і для Покупця це є своєрідною запорукою якості придбаного товару.

Гарантія на матрац діє:

  • При використанні матраца на ліжку з жорсткою основою і центральною опорою або ортопедичним каркасом.
  • Якщо габаритні розміри матраца відповідають розмірам ортопедичного каркасу або основи, не виходячи за його межі.
  • Якщо матрац надано в чистому вигляді. Забруднені матраци не приймаються.
  • Якщо матрац зберігався в горизонтальному положенні згідно інструкції з зберігання, експлуатації та транспортування матраців.
  • При наявності гарантійного талону заводу-виробника, а також чеку на придбання матрацу в нашому магазині.

Гарантія на матрац НЕ діє:

  • На пошкодження, які є наслідком самостійних переробок покупцем, а саме: зміна розміру, форми, кольору матраца, заміна комплектуючих частин, чохла матраца.
  • Якщо матрац використовувався на основі, що не відповідає вимогам експлуатації або якщо його поверхня має чітко виражені структурні деформації та пошкодження.
  • На механічні пошкодження чохла матраца: порізи, пропалені місця.
  • На забруднення маслянистого, пігментного і біологічного походження: плями від напоїв, сечі, крові, фарби та ін.
  • На деформації і пошкодження, які з’явилися внаслідок недотримання вимог зберігання, експлуатації та транспортування.
  • На збереження висоти матраца. Висота виробу може коливатися в межах до двох сантиметрів, що є допустимим у розмірах матеріалів, які застосовуються у виробництві.
  • Присутність специфічних запахів, притаманних матеріалам природного походження (натуральний латекс, морська трава, кінський волос, кокосова койра і т.п.) не є дефектом матраца.
  • На незначні поглиблення, глибиною до чотирьох сантиметрів, які не вважається недоліком виробу і є природним процесом при експлуатації матраца.
  • На ручки матрацу (якщо вони є в наявності).

Телефони:

+38 (0352) 42-32-43
+38 (067) 350-85-59
+38 (050) 031-07-02
+38 (063) 703-63-73


Адреса в м. Тернопіль:
вул. Оболоня, 11

Графік роботи:
Пн - Пт : 9:00 - 18:00
Сб : 9:00 - 17:00
Нд : 9:00 - 15:00


Адреса в м. Чортків:
вул. Подільська, 17

Графік роботи:
Пн - Пт : 9:00 - 17:00
Сб : 9:00 - 16:00
Нд : вихідний

Наші вироби
Scroll Up